Résumé synthétique
Apple a accepté un accord de 250 millions de dollars aux États-Unis après des accusations liées à la communication autour d’Apple Intelligence et du nouveau Siri. Certains utilisateurs américains pourraient recevoir jusqu’à 95 dollars par appareil si l’accord est validé.
Apple a présenté l’iPhone 16 comme le début d’une nouvelle ère pour l’intelligence artificielle sur smartphone.
Avec Apple Intelligence, Siri devait devenir plus intelligent, plus personnel et capable de mieux comprendre le contexte de l’utilisateur.
Mais une partie des fonctionnalités promises n’est pas arrivée comme prévu.
Aux États-Unis, Apple a accepté un accord de 250 millions de dollars pour mettre fin à une action collective liée à sa communication autour d’Apple Intelligence et du nouveau Siri. Certains utilisateurs américains pourraient recevoir jusqu’à 95 dollars par appareil, si l’accord est validé par la justice.
Pourquoi Apple est visée
Le reproche principal concerne le décalage entre les promesses marketing et la réalité du produit.
Apple a beaucoup mis en avant un Siri dopé à l’IA, capable d’interagir plus intelligemment avec les applications et les données personnelles de l’utilisateur.
Ces nouveautés faisaient partie des arguments de vente des iPhone compatibles avec Apple Intelligence.
Le problème, c’est que les fonctions les plus avancées de Siri ont été repoussées. Certains acheteurs estiment donc avoir payé pour une expérience IA qui n’était pas réellement disponible au moment de l’achat.
Qui pourrait toucher 95 dollars ?
L’accord concerne uniquement les États-Unis.
Les utilisateurs potentiellement concernés sont ceux qui ont acheté certains modèles compatibles avec Apple Intelligence, notamment :
- l’iPhone 16 ;
- l’iPhone 15 Pro ;
- l’iPhone 15 Pro Max.
La période couverte par l’accord va du 10 juin 2024 au 29 mars 2025.
Le montant pourrait aller jusqu’à 95 dollars par appareil, selon le nombre de demandes acceptées. Ce paiement n’est pas automatique : il dépendra de l’éligibilité de chaque utilisateur et de la validation finale du tribunal.
Apple ne reconnaît pas de faute
Apple accepte de payer, mais nie avoir trompé les consommateurs.
Comme souvent dans ce type d’accord, l’entreprise préfère mettre fin au litige sans reconnaître de responsabilité. Apple rappelle aussi que plusieurs fonctionnalités d’Apple Intelligence ont bien été lancées.